Descripción Curso Gestor de Contact Center. Area Financiera del Sector Telemarketing

El Curso Gestor de Contact Center. Area Financiera del Sector Telemarketing es online. SÓLO PARA TRABAJADORES EN ACTIVO DE TODA ESPAÑA.
Destinatarios Curso Gestor de Contact Center. Area Financiera del Sector Telemarketing

Trabajadores que requieran de formación específica en materia de telemarketing y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran precisar la adquisición de competencias en esta materia. Como norma general, los destinatarios son trabajadores que pertenecen a diferentes perfiles profesionales de la empresa de telemarketing relacionados con la venta, la atención, el servicio, la comunicación con los clientes y su asesoramiento en materia financiera, así como con la gestión y supervisión de equipos en esta función.Objetivos Curso Gestor de Contact Center. Area Financiera del Sector Telemarketing

-    Conocer y practicar las técnicas más eficaces para cerrar las ventas de forma satisfactoria, centrándose en los aspectos que más preocupan a los clientes , aprendiendo cómo reconocer las señales de compra, examinado el tratamiento de objeciones y cómo realizar el seguimiento de los clientes, todo ello en el marco de la empresa o del servicio de telemarketing.
-    Adquirir y practicar los conceptos y técnicas adecuados para proporcionar una excelente atención al cliente, mantener una actitud positiva, mostrar una atención adicional a los clientes, usar un lengua... [ + ]